“听得懂”的智慧医院，睿博科技助力医疗服务全新升级
浏览量：5669 / 时间：2022-02-07
国家卫生健康委办公厅于2021年6月颁布了《关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》，为顺应我国人口老龄化趋势、健全和完善老年人健康和医疗服务体系的号召，睿博科技利用语音识别/合成、自然语言理解/处理技术，成功将智能语音交互特性应用到智慧医疗就医服务产品中，满足各种年龄层就医患者需求，极大地丰富了就医服务的体验。语音交互在智慧医疗场景中的应用，标志着睿博科技助推智慧医疗行业服务迈入了一个新台阶、新时代。
一、应用场景
（点击以上视频，即可体验睿博“听得懂”的智慧医院）
01 用户可以通过菜单或首页按钮点击等渠道快速进入语音交互模式。
02 只需要说出自己使用意图和关键词（如挂号科室、时间等），无需手动操作，即可便捷完成就医操作。业务功能涵盖医生科室搜索、预约挂号、报告查询、缴费记录查询、缴费和住院等大部分智慧医疗就医服务场景。
03 智能识别患者语音和意图，支持多个语音槽位多次或一句话形式录入。
04 每个操作环节，操作结果和提示全程以语音播报形式进行反馈。
二、产品优势
✔ 有效缓解部分老年人操作和阅读智能手机应用困难问题，只需语言表达即可实现操作，提供全程语音提示语反馈；提供解放双手、可一句话直达的语音操作体验。
✔ 成熟的语音识别/自然语音理解技术能力，产品语音识别率和理解正确率高。
✔ 语音和意图识别环节，深度整合医生和医疗业务术语等业务数据，从而达成较准确的用户输入和意图识别。
✔ 与现有智慧医疗就医服务产品各项业务功能无缝集成，大幅提高了用户体验。
三、核心技术
1.【信号处理】
接受用户输入语音信号，并实现降噪、回声消除等。
2.【语音识别ASR】
语音信号识别到语素和句子。
3.【自然语音理解】
词法分析、句法分析、意图识别和实体提取。
4.【自然语言处理】
上下文关联、对话管理、业务处理和内容对接；根据业务处理结果和内容生成响应给用户的结果。
5.【文本到语音合成TTS】
合成语音信号，语言学处理（语调、断句等）。
“听得懂”的智慧医院，睿博科技为医疗服务带来全新体验。
科技以人为本，随着语音交互等技术的日趋成熟发展，睿博将坚持“让医疗服务更便捷”的理念，持续助力医疗行业服务全新升级！如需了解更详细的方案，欢迎联系我们！
